Мы собрали для вас ответы на самые частые вопросы о ремонте квартир и загородных домов — от стоимости и сроков до гарантии и работы личного кабинета. Если не нашли ответ — рассчитайте стоимость онлайн за 30 секунд, напишите нам в чат справа внизу экрана или свяжитесь любым удобным способом.
О компании
Сколько лет вы на рынке и сколько объектов сделали?
Мы работаем более 15 лет, с 2008 года, — пережили несколько кризисов и продолжаем развиваться. За это время сдали более 1000 объектов: черновой, косметический и комплексный ремонт квартир, а также строительство загородных домов.
Сколько объектов вы ведёте одновременно?
Одновременно в работе находится от 30 до 70 объектов, ежегодно сдаём около 100.
В каких районах вы работаете?
Москва и Московская область.
Чем вы отличаетесь от других ремонтных бригад?
Мы составляем подробную смету на все виды работ и материалов ещё до начала ремонта — вы видите цену, объём и количество по каждой позиции, и итоговая сумма в договоре не меняется в процессе. Каждый этап работ принимает штатный техконтроль, а не сам мастер — это дополнительный уровень проверки качества. У каждого заказчика есть личный кабинет с видеокамерой на объекте в режиме 24/7, фото- и видеоотчётами по каждому этапу и прямым чатом с техконтролем. Подробнее — в статье «Почему выбирают ВитионГруп».
Делаете ремонт с дизайн-проектом или без?
Работаем в обоих форматах. Если нужен дизайн-проект — можем подключить дизайнеров-партнёров, с которыми давно и стабильно работаем.
Стоимость и смета
Как быстро узнать примерную стоимость ремонта?
На сайте есть калькулятор — отвечаете на несколько вопросов и получаете расчёт с точностью до 85%. Занимает 30 секунд, оставлять номер телефона для этого не нужно.
Сколько стоит подробная смета?
Актуальная стоимость составления сметы указана в разделе "Цены". Сумма, оплаченная за выезд и составление сметы, возвращается вам при заключении договора.Что входит в смету?
Полный перечень работ и черновых материалов с указанием объёма и стоимости по каждой позиции отдельно — никаких скрытых сумм. Чистовые материалы заказчик покупает самостоятельно, их перечень и объёмы также указаны в смете.
Нужно платить всю сумму сразу?
Нет, возможна оплата по факту выполнения работ — вам не нужно вносить всю сумму вперёд.
Что если в процессе ремонта нужно что-то добавить или убрать?
Сметы гибкие. Если объём работ меняется — делается пересчёт: при уменьшении стоимости вам возвращают разницу, при увеличении — присылают допсмету на согласование, и работы по ней начинаются только после вашего подтверждения.
Цена по договору может измениться во время ремонта?
Нет, стоимость, зафиксированная в договоре, не меняется — если только вы сами не решите добавить или изменить объём работ.
Процесс и сроки
Как проходит работа с вами от заявки до сдачи объекта?
1. Обращение и расчёт стоимости
2. Составление и согласование подробной сметы
3. Подписание договора и доступ в личный кабинет
4. Выполнение работ с фото-фиксацией и видеонаблюдением
5. Общение через чат в личном кабинете на всех этапах
6. Приёмка каждого этапа лично или по видеосвязи
7. Приёмка и сдача объекта
Сколько по времени занимает комплексный ремонт?
В среднем от 6 до 18 месяцев — срок зависит от площади и объёма работ, точный срок фиксируется в смете и договоре.
Квартира ещё не сдана в новостройке — можно заключить договор заранее?
Да, можно сделать смету без выезда заранее, заключить договор и встать в очередь на дату начала работ — так вы не теряете время после получения ключей.
Кто контролирует качество работ на объекте?
На каждом этапе — техконтроль компании. Мастера отчитываются по подробному чек-листу с фото- и видеообразцами каждого вида работ, а техконтроль принимает и проверяет каждый этап перед тем, как показать его заказчику.
Гарантия и качество
Какая гарантия предоставляется на ремонт?
Гарантия по договору — 1 год, также доступно постгарантийное обслуживание.
Как проходит гарантийный случай?
Вы пишете о проблеме в чат личного кабинета — доступ к нему со всей историей и информацией остаётся навсегда. Мы согласовываем дату и время выезда мастера, он выезжает на объект, снимает видео «до» устранения недочёта и видео «после» — обе записи загружаются в личный кабинет, чтобы весь процесс был зафиксирован.
Как ухаживать за ремонтом, чтобы он служил дольше?
Рекомендуем раз в 1–3 месяца проверять ключевые узлы: сантехнические соединения, коллекторную зону, автоматы и УЗО в щитке, фурнитуру окон и дверей, вентиляцию. Если нет времени заниматься этим самостоятельно — можно заказать выезд техконтроля, он проверит квартиру по всем пунктам и даст заключение. Подробный чек-лист по уходу — в памятке по гарантийному и постгарантийному обслуживанию.
Что если проблема возникла уже после года гарантии?
Мы не оставляем заказчиков и после окончания гарантии. Если объект ещё на гарантии — устраняем проблему бесплатно в рамках гарантийных обязательств. Если гарантия уже закончилась — постгарантийное обслуживание доступно по согласованию, с приоритетом для наших заказчиков, возможна оплата за время работы мастера.
Личный кабинет и коммуникация
Что такое личный кабинет и что там доступно?
Это ваше единое окно для общения с нами: чат с менеджером и техконтролем, доступ к видеокамере на объекте в реальном времени, фото- и видеоотчёты по каждому этапу, актуальная смета, контакты сотрудников, а также раздел часто задаваемых вопросов.
Как быстро вы отвечаете на сообщения?
Менеджеры на связи практически круглосуточно. В выходные дни (суббота-воскресенье) можем отвечать дольше, но срочные вопросы всегда решаем максимально быстро.
С кем я буду общаться по вопросам своего ремонта — с одним человеком или каждый раз с новым?
Это единый чат: напишите — нужный специалист подключится сам, не нужно думать, кому адресовать вопрос. Вся история переписки сохраняется и доступна с любого устройства.
Личный кабинет остаётся доступен после завершения ремонта?
Да, архив фото и видео, а также вся история переписки хранятся всегда — даже спустя несколько лет вы сможете найти, где проходит проводка или трубы.
В личном кабинете можно получить консультацию без менеджера?
Да, там есть встроенный ИИ-помощник — отвечает на частые вопросы по ремонту и может визуализировать интерьер в разных стилях.
Доступ к личному кабинету есть из любой точки мира?
Да, полностью — вам нужен только смартфон или компьютер с интернетом.
Договор и оплата
Оплаченная сумма за смету потеряется, если я передумаю заключать договор?
Стоимость сметы возвращается вам при заключении договора — то есть по сути смета для вас бесплатна, если вы решаете работать с нами.
Можно посмотреть портфолио и реальные цены до заключения договора?
Да, на сайте есть большая фотогалерея выполненных объектов, и под каждым видеоотчётом о сданном объекте в наших соцсетях указана реальная стоимость и сроки конкретного ремонта.
Остались вопросы? Свяжитесь с нами любым удобным способом
📞 Телефон: +7 (968) 577-84-03 (пн–сб, 9:00–21:00)
💬 Чат на сайте — нажмите на иконку чата справа внизу экрана
🧮 Рассчитать стоимость ремонта за 30 секунд →
Мы в социальных сетях:
YouTube — youtube.com/c/VitionRu
Telegram — t.me/vitiongroup
ВКонтакте — vk.com/vition_group
Дзен — dzen.ru/vition
RuTube — rutube.ru/channel/25265827/
TikTok — tiktok.com/@vitiongroup
MAX — max.ru/channel_vition
